Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

1. Umum

Karena sifat produk digital yang dijual, semua transaksi yang telah berhasil diproses bersifat final dan pada dasarnya tidak dapat dikembalikan (non-refundable).

2. Pengecualian

Pengembalian dana hanya akan dipertimbangkan jika terjadi kegagalan sistem dari pihak kami atau dari pihak provider H2H yang menyebabkan produk tidak terkirim ke akun pengguna setelah pembayaran berhasil. Pengguna wajib menyertakan bukti pembayaran yang valid.

3. Proses Pengajuan

Untuk mengajukan refund, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tersedia di website dengan menyertakan Invoice ID dan bukti pembayaran.